Privacybeleid Ballonnen.nl
Ballonnen.nl B.V.
Hoekcamp 50, 3992 SG Houten
KVK: 24432391 | BTW: NL819160647B01
Laatste update: 24 maart 2026
1. Wie zijn wij
Ballonnen.nl B.V. is gevestigd te Houten. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze webshop worden verzameld. U kunt ons bereiken via info@ballonnen.nl.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, KVK-nummer, BTW-nummer
- Bestelgegevens: factuur- en afleveradres, bestelhistorie, betaalgegevens
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
- Communicatie: e-mailcorrespondentie, klantenservice-interacties
3. Waarom verzamelen wij gegevens
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van uw bestellingen
- Het aanmaken en beheren van uw klantaccount
- Het versturen van orderbevestigingen en facturatie
- Klantenservice en communicatie over uw bestelling
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht)
4. Hoe lang bewaren wij gegevens
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Accountgegevens: zolang u een actief account heeft, plus 2 jaar na laatste activiteit
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Technische gegevens: maximaal 26 maanden
- Communicatie: maximaal 3 jaar na laatste contact
5. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
- Mollie B.V. — voor het verwerken van betalingen (iDEAL, creditcard, bankoverschrijving)
- SparkPost / MessageBird — voor het versturen van transactionele e-mails (orderbevestigingen, facturen)
- Bezorgdiensten — voor het leveren van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer)
- WeFact — voor facturatie en boekhouding
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.
6. Uw rechten
Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@ballonnen.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, inlogstatus)
- Analytische cookies: voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze dienstverlening
- Cookie-voorkeur: om uw cookiekeuze te onthouden
U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Dit kan de werking van de website beperken.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS) en wij slaan wachtwoorden uitsluitend versleuteld op.
9. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij substantiele wijzigingen informeren wij u per e-mail.
10. Contact
Ballonnen.nl B.V.
Hoekcamp 50, 3992 SG Houten
E-mail: info@ballonnen.nl
KVK: 24432391